Heathrow's T5

• News - T5 was 'national embarrassment'

  The House of Commons Transport Committee has investigated on the chaos surrounding the opening of Terminal Five. The full report can be read here

  news.bbc.co.uk/2/hi/uk_news/england/london/7704846.stm

• News - Heathrow's T5 open to passengers

  Over two decades since Terminal 4 opened, Heathrow Terminal 5 finally opens its doors to the travelling public

  news.bbc.co.uk/1/hi/uk/7314816.stm

• Results from "News - London"

  • News - London - T5 was 'national embarrassment' . Last updated: 3 Nov 2008

    It was "deeply regrettable" these meetings had not taken place before the T5 opening, the report said. The opening of T5 revealed serious failings on the part of both BAA and BA.

    news.bbc.co.uk/1/hi/england/london/7704846.stm

  • News - London - Disruption at T5 'was avoidable' . Last updated: 9 Jul 2008

    The disruption at the opening of Heathrow's Terminal 5 could have been avoided if union concerns were listened to, MPs are told.. Page last updated at 18:09 GMT, Wednesday, 9 July 2008 19:09 UK

    news.bbc.co.uk/1/hi/england/london/7498557.stm

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"倫敦希思羅T5——英航貴客免費歎Spa

2008-12-26

(綜合報道)倫敦希思羅機場專供英國航空使用的五號客運大樓啟用大半年，這個客運大樓中的巨無霸，由最初的備受批評到今日的廣受讚 譽，足證時間可以改變一切。該大樓地方寬敞，設備先進，行李Check-in全自動化，乘客輕鬆辦妥登機手續後，還有鬆動時間逛逛機場的商店街，而英航 Club World商務客艙的客人，登機前還可免費歎Spa，上機後即可安睡。

有人說，倫敦希思羅機場的五號客運大樓（簡稱T5）跟香 港赤鱲角機場很相似，兩者均採用環保玻璃幕牆，空間感一流，配合流綫形設計，充滿時尚感，就是大家的遭遇也很類似，啟用初期都是波折重重，行李延誤，設備 故障，幸而機場運作愈見成熟，至今已非常順暢，難怪香港旅客來到T5，確有一份莫名的親切感，作為英國航空乘客之一，身處其中，更有一點我是主人的飄飄然 感覺。

由倫敦市中心的Paddington站乘Heathrow Express，只需約二十分鐘已直達T5，非常方便。拿着英航的電子機票，由於早已在網上辦妥登機手續及選好座位，抵達時只須直接前往寄付行李便可，過 程全自動化，也有職員從旁協助，感覺相當不錯。據說英航的理想服務目標是每人五分鐘Check-in，五分鐘過關，實證後發覺已離目標不遠。

辦妥登機手續，若有充裕時間，建議你可逛逛禁區內、外的多家商店，所售貨物標價跟市內大致一樣，該打折的打折，只是英國老牌百貨店Harrods的部分貨品便有特惠價，同一貨品平均比武士橋總店所賣的便宜一、兩成，合心水便不容錯過。

若 是英航頭等客艙或Club World商務客艙的乘客，記緊還要預留點時間享用候機室施設，因為上述客人便可獲贈一個十五分鐘的免費Elemis Spa療程，可選擇在倫敦下機後或登機前使用。筆者有個多年來改不了的痛苦現象，就是無論多倦，乘搭長途機時幾乎總是睡不着，下機後便成為一隻活脫脫的 「國寶」熊貓，這次有機會在登機前做Spa，自然希望能助鬆弛神經，打破宿命。

英航的Elemis Travel Spa位於南翼Galleries Club候機室內，環境清幽雅致，共設有六間獨立房間，選用的全是英國護膚名牌Elemis的產品。療程則遍及面部、肩膊、手腳及背部等身體不同部位，針 對不同人的需要，對於鬆弛神經，按摩師建議我作一個Stress-Away Shoulder to Scalp的按摩，雖只是短短十五分鐘的按壓，只覺體內神經通暢不少，登機後壓力銳減大半，看來可睡一個好覺了。至於有小童同行的乘客也不用擔心，大可將 小朋友安置於Kids Zone內，便有多元化遊戲讓他們玩個痛快。

作過Spa，Galleries Club內還有各式各樣的設施可供消遣。這裏環境舒適之餘，四周更掛滿名畫及獨特的藝術裝置，據說都是由英航一群藝術小組成員在世界各地搜購回來的，雖非 絕世奇珍，卻處處敵發品味。肚子有點餓了，候機室的小食專櫃便有沙律及三文治等供任意享用，只是這時卻想吃一碟熱騰騰的意大利粉，廚師立時為我炮製，再配 上一杯香檳，色香味俱全，服務果然周到。其他設施如電視播放、無綫上網及報紙雜誌等也應有盡有，不是誇張，在這裏候機已變成一種樂趣。據說頭等候機室那裏 環境更豪華，食物選擇更多樣化，有機會一定要親身一試。

看看時間，是時候登機了，乘坐的是英航去年才更新的Club World商務客位，座位比以前更寬敞，又可伸展成一張六呎平躺睡牀，對亞洲人來說足夠有餘；至於採用太極陰陽式的座位設計，相鄰座位間有磨砂膠塊隔着， 各不打擾，燈光調暗後，猶如身處自家睡房，沉沉入睡，十多小時後便回到香港了。"